Conditions de remboursement

Droit de rétractation et accès immédiat

Le plan Pro donne un accès immédiat à des contenus numériques. Avant le paiement, tu demandes expressément cet accès et reconnais perdre ton droit de rétractation légal de 14 jours (article L221-28 13° du Code de la consommation, voir les CGV).

Notre engagement : premier paiement remboursé si non utilisé

Au-delà de la loi, si tu nous écris dans les 14 jours suivant ton premier paiement (abonnement ou semestre) et que tu n'as encore réussi aucun exercice des modules Pro ni commencé l'examen, nous te remboursons intégralement ce paiement et mettons fin à l'accès Pro.

Résiliation

Tu peux résilier un abonnement en un clic, à tout moment, depuis Mon compte. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée et ne donne pas lieu à un remboursement au prorata. Les offres à paiement unique (Semestre, Étudiant) n'ont pas à être résiliées : elles s'arrêtent d'elles-mêmes au bout de 6 mois.

Problème de paiement ou technique

• Paiement en double ou erreur de facturation : remboursement intégral de la somme en trop.
• Contenu non conforme ou service indisponible de notre fait pendant une longue période : remboursement ou réduction de prix, conformément à la garantie légale de conformité.

Faire une demande

Écris à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact] depuis l'adresse e-mail de ton compte. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après acceptation de la demande.